Dossier Corporativo

Dossier Corporativo Print Management Outsourcing

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Actual coyuntura económica La comunicación impresa La gestión de la producción gráfica Print Management Outsourcing Quienes somos Doble enfoque Gestión de la comunicación impresa y producción gráfica: sistemas y categorías Líneas de actuación Actividades relacionadas con la comunicación impresa y la producción gráfica Servicios de valor añadido A quién nos dirigimos Aspectos diferenciales Nuestro compromiso Metodología Nuestros clientes El Print Management Outsourcing llevado a casos de éxito Ahorros conseguidos a nuestros clientes en los últimos años 4 6 8 10 11 12 13 14 15 16 18 19 20 21 22 24 26 3
Actual coyuntura económica Las empresas nacionales e internacionales están centradas en buscar la máxima eficiencia operativa a través de programas de reducción de costes. El uso de especialistas en estas operativas potencia el nivel de flexibilidad, de calidad, organización estratégica y disminuye el coste de administración. En el caso, por ejemplo, de gastos de marketing, algunas compañías han optado por incrementar los mismos, acompañados de un análisis para su optimización, eliminar complicados procesos de compra con múltiples proveedores, estructuras complejas de aprobación y distribución, etc. que permitan un destino más eficiente de los presupuestos no sólo del área de marketing sino también en el de comunicación, compras y servicios generales. En un estudio realizado por Ernst & Young con altos ejecutivos de 250 empresas líderes de distintas industrias a nivel global, la reducción de costes fue identificada como esencial, citada como iniciativa prioritaria en sus agendas por un 85% de los participantes. Durante los últimos años, el outsourcing ha pasado de ser una fuente de ahorro en costes y recursos especiaespecia lizados a ser una forma de replantearse la organización y operativa internas. Gran parte de las compañías están trabajando en identificar y evaluar la externalización de funciones. Este análisis debe mantener el equilibrio entre la externalización y el mantenimiento de recursos clave dentro de la organización. 4
ACTIVIDADES DE REESTRUCTURACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS Implementación de una iniciativa de reducción de costes Externalización de un proceso o función empresarial Realización de una fusión o adquisición transfronteriza Creación de una nueva alianza estratégica o empresa conjunta Desinversión o escisión de participaciones mayoritarias de una empresa Internalización de un proceso o función empresarial previamente externalizado Finalización de una alianza estratégica o empresa conjunta existente 44% 34% 30% 19% 26% 34% 19% 21% 15% 14% 13% 18% 85% 69% ¿PODRÍA DECIRME SI SU EMPRESA EXTERNALIZA ACTUALMENTE AL MENOS UNA FUNCIÓN? % de ratio de respuesta (1) Media europea Bélgica España Reino Unido Alemania Italia Francia 70% 81% 77% 71% 70% 67% 63% 4.1 5.3 4.6 3.0 4.3 3.6 5.0 1. Base: todas 2. Base: empresas que externalizan al menos una función Fuente: Ernst&Young Últimos 12 meses Próximos 12 meses Fuente: 3ª encuesta de Alta Dirección en España. PricewaterhouseCoopers PRINCIPALES DRIVERS PARA LA REDUCCIÓN DE COSTES Presión competitiva Rentabilidad Creciente demanda de los inversores Globalización Incremento/demanda de auditoría Mejora de la infraestructura financiera Finanzas SCC / Externalización Fuente: Ernst&Young ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DEL OUTSOURCING PARA SU COMPAÑÍA? 55% 50% % de ratio de respuesta Al menos una ventaja Ahorro en costes (> productividad) Mejora de la calidad (incluye especialización) Mejora/alineamiento de la organización estratégica Mayor flexibilidad Base: empresas que externalizan al menos una función 94% 49% 33% 28% 25% 31% 31% 29% 20% 19% Fuente: Ernst&Young 5
impresa By La comunicación El medio idóneo No cabe duda de que el mundo, hoy en día, se encuentra definido por la información. Ya sean noticias, opiniones, entrevistas o publicidad, la información es la que estipula la dirección y estructura de nuestras vidas. Los medios de comunicación impresos, televisivos, online, móviles y sociales son ahora componentes vitales de cualquier campaña. Con semejante rango de tecnologías y canales a disposición de una marca, ¿cómo puede asegurarse de que se está consiguiendo el máximo alcance, exposición y rentabilidad (ROI) para su inversión? En resumen: ¿cuál es el medio más efectivo en el mundo? Add print, add power El medio impreso tiene todas las propiedades del medio idóneo. Está disponible tanto en pequeñas como grandes cantidades, es de fácil acceso, engancha, y es versátil y creativo. Los estudios demuestran que la publicidad impresa es el doble de eficaz que la televisión para los minoristas, ya que los catálogos y revistas permiten a una marca conectar con sus clientes hasta 25 minutos por sesión. Los medios puerta-a-puerta también ofrecen impresionantes tasas de reclamo y respuesta (aumentos del 47 y 32 por ciento respectivamente por encima de la media). Alta Accesibilidad Existen tantos beneficios del medio impreso como hojas en una revista. Quizás el más importante sea la tangibilidad. Con toda buena publicación existe una sensación de contenido, de estimular los sentidos, de que lo que tienen entre manos ha sido elaborado por expertos en esos campos. Después están los aspectos prácticos como la accesibilidad y la portabilidad. Con el medio impreso, no hay necesidad de descargar información así que no hay problemas de tiempo de espera o acceso a la red, mientras su naturaleza proporciona un gran beneficio al lector a la hora de transportarlo. 6
Caso de éxito Existen múltiples casos de éxito en la utilización del medio impreso a la hora de realizar una comunicación. Aquí detallamos uno de ellos contado por Moller Jensen, el Vicepresidente de Marcas, Marketing y EuroBonus de las aerolíneas escandinavas SAS, nos cuenta su visión y el uso que hace de éste medio. Calcular la rentabilidad Esto es por lo que la producción gráfica - tanto en términos de correo directo como publicidad en prensa - aún supone la parte más importante del gasto internacional de la aerolínea en marketing. La rentabilidad de la inversión de SAS en publicidad en televisión es menor que la del marketing impreso directo. “Hacemos publicidad en televisión en los mercados nacionales, pero todavía no es el conductor principal, que sigue siendo la comunicación impresa,” señala Moller Jensen. “De hecho”, dice, “el impreso ha sido el medio preferido de la empresa durante los últimos 20 años”. Lo mejor de ambos mundos Moller Jensen tiene claro las distintas funciones que desempeñan los anuncios en prensa y la publicidad directa, aunque los dos “trabajan mano a mano”, dice. El mailing directo es un medio crucial para comunicarte con los tres millones de miembros del programa de viajero frecuente SAS EuroBonus, un programa de fidelidad pionero lanzado en 1992. La publicidad en prensa, por su parte, permite a SAS aumentar su cuota de mercado entre los nuevos clientes. En cuanto a captar, retener y recompensar a los viajeros, el mailing directo es el canal principal que utiliza SAS. Es fundamental para iniciar y mantener un diálogo con los consumidores captados. “Al ejecutar nuestras campañas, se combinan todos los canales para enviar los mismos mensajes a los clientes a través de distintas plataformas”, dice Moller Jensen. “Sin embargo, la publicidad directa a menudo puede llevar los mensajes un paso más allá, explicando y haciendo partícipe al cliente”.” El conocimiento que tiene SAS de su base de clientes se utiliza de una manera verdaderamente personal porque sabemos dónde están y qué les gusta, y así se puede adaptar la comunicación”. Hay “un montón de oportunidades” para hacer envíos segmentados, dice Jensen, pero los mensajes deben ser relevantes “o simplemente no funcionarán”. Uno tiene la sensación de que el término “correo basura” no forma parte del léxico de este publicitario. Las campañas para los miembros EuroBonus son personalizadas, segmentadas por edad, género, o historial de utilización de las clases Turista, Turista Extra o Business. “Sabemos quiénes son nuestros clientes, en que suelen viajar, en que hoteles se hospedan, los coches que alquilan, y los puntos que han ganado”, dice Moller Jensen con orgullo. Al revisar su publicidad impresa , SAS identificó los avances tecnológicos que van a afectar al uso de la impresión, incluyendo el viaje sin billete y la identificación biométrica, donde las huellas dactilares de los pasajeros se cotejan con sus equipajes facturados por razones de seguridad. Pero para los directivos de marketing de las líneas aéreas como Jensen Moller, la competencia feroz significa que el reto es poder comunicarse con los consumidores en cualquier momento, en cualquier lugar y a través de cualquier medio. No es de extrañar que para SAS, el alcance y la rentabilidad del medio impreso sean razones fundamentales por las que todavía figura en lugar destacado dentro de su presupuesto de marketing. Integración dentro del marketing mix Una campaña de marketing efectiva funciona mejor cuando la impresión se usa en conjunto con otros medios como parte integral del plan estratégico. Añadiendo el medio impreso a los medios TV y online, prácticamente se duplica la divulgación de una marca y se incrementa la intención de compra del cliente en más de un 50%. El medio impreso también se respalda en años de estudios sobre cómo y por qué funciona – estudios que pueden respaldar sus planes de marketing. 7
La Gestión de la producción gráfica La producción gráfica es absolutamente vital como vehículo de comunicación, promoción y gestión, y el éxito en las actividades centrales de la compañía a menudo depende de la eficacia en la gestión de la comunicación gráfica. Por otro lado, es un gasto importante que conviene controlar correctamente. Actualmente, cerca de un 50% de las compañías tienen una función central de compras en producción gráfica e impresión, con más del 70% de los pagos a terceros bajo su control. Para gestionar adecuadamente la comunicación impresa y la producción gráfica se deben abarcar cada una de las fases del proceso de impresión, incluida la adquisición, el almacenamiento, el control y la distribución. Para ello, es necesario una solución totalmente gestionada e integrada, que ayude a obtener una alta calidad y lograr la máxima rentabilidad. La externalización en un solo proveedor de todas las necesidades de producción gráfica permite a los clientes ahorrar en costes, reducir obsolescencia, mejorar eficiencias en los procesos y asegurar que sus productos estén siempre disponibles. Adicionalmente, les permite ejercer un mayor control en éste área de su negocio. Esta actividad supone crear soluciones en la compra y gestión de la comunicación impresa y producción gráfica que permitan externalizar parcial o totalmente aquellos trabajos no específicos del marketing o la comunicación como son la compra y la gestión de la producción gráfica de una compañía. 8
Costes visibles e invisibles VOLUMEN DE INVERSIÓN EN LA COMUNICACIÓN IMPRESA Y PRODUCCIÓN GRÁFICA EN LAS EMPRESAS Petróleo <1% Construcción & ingeniería 1,5% Media del 6,1 % de la facturación La inversión en comunicación impresa y producción gráfica supone una cantidad muy alta, no siempre bien analizada dentro de las compañías. Logística y Transporte 2,36% Media y ocio 3,97% Banca / servicios financieros 5,25% Telecomunicaciones 6,28% Salud 5,25% PC / data services 10,24% El volumen de inversión en comunicación impresa y producción gráfica de una empresa supone el 6,1 % de su facturación. Esta alta cifra no siempre es conocida dentro de la empresa debido a la descentralización de la gestión en distintos departamentos (Marketing, Compras, Servicios Generales, RRHH, Formación, Secretaría, etc,..) Además, es un gasto complejo de testar puesto que pueden intervenir intermediarios que aumentan los costes, imprentas subcontratadas por incompetencia en los trabajos encargados y participación en la cadena de otros interlocutores externos en relación con varios departamentos. Legal 13,7% Publicidad 14,79% 0 3 6 9 12 15 Fuente: 􀁉All Asociates Group COSTES VISIBLES E INVISIBLES EN LA COMUNICACIÓN IMPRESA Y PRODUCCIÓN GRÁFICA OFICINA COMERCIAL COSTE DIRECTO DE IMPRESIÓN PRODUCCIÓN COSTE DIRECTO DE IMPRESIÓN Diversos estudios han demostrado que el 90% de los costes de la comunicación impresa y producción gráfica de las empresas no son visibles y, por lo tanto, están fuera de control. Estos estudios también señalan que la impresión en la oficina representa un 30% de los costes de impresión frente al 70% que se produce fuera. Son datos que demuestran por sí solos la importancia de la actividad y lo rentable que puede ser la externalización de este servicio. 10% 12% 10% 90% 88% 90% + COSTE AÑADIDO POR LA GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL DOCUMENTO Fuente: 􀁉Análisis de mercado por empresas externas y HP. 9
Print Management Outsourcing El Print Management es un sistema que externaliza parcial o totalmente, en un solo proveedor, aquellos trabajos no específicos de la actividad de una empresa, como son la compra y la gestión de la comunicación impresa y la producción gráfica. INDICADORES CLAVES PARA EXTERNALIZAR LA COMUNICACIÓN IMPRESA Y LA PRODUCCIÓN GRÁFICA Hay un número de indicadores clave que determinarán la idoneidad de la gestión de la impresión para los clientes: - Gasto elevado en comunicación impresa y producción gráfica. - Gasto complejo de testar en las relaciones de trabajo en la gestión de la impresión en dónde intervienen agencias de publicidad, imprentas no adecuadas, otros agentes, etc. - Falta de tecnología que gestione correctamente los activos de impresión. Cuando una categoría pasa de ser gestionada por las diferentes áreas de negocio a ser externalizada en un sólo proveedor se pueden conseguir ahorros de entre un 5% y un 20% además de conseguir mejorar la gestión, flexibilidad y calidad. Las áreas de comunicación impresa y producción gráfica generan una serie de costes invisibles: excesos en el trabajo del equipo, productos finales no satisfactorios y acuerdos de colaboración con altos costes. Enlaze3 identifica estos costes y evidencia el ahorro, facilitando la toma de decisiones y el seguimiento y control de los procesos a seguir. El éxito en la externalización está fundamentado en la combinación de los beneficios aportados: aportación de valor en la gestión y el resultado, con la potenciación que aporta la reducción de costes. 10
Enlaze3 es la Compañía española líder en consultoría, control del gasto, compra y gestión de la comunicación impresa y la producción gráfica. Enlaze3 desarrolla e implanta todo tipo de servicios sobre la gestión de la comunicación impresa y la producción gráfica de las empresas. Optimiza procesos y costes, centralizando como único proveedor las necesidades de los clientes. Quiénes somos La compañía cuenta con una oferta integral de servicios, basada en redefinir la estrategia de compras, optimizando la función de compras y aprovisionamiento de servicios de nuestros clientes, implementando los procesos más eficaces. Desde el 2001, Enlaze3 ha ido adecuando su oferta de servicios a la demanda del mercado y los propios clientes, siempre teniendo como objetivo su respuesta integral a las necesidades que puedan surgir en todo lo referente a la comunicación impresa y producción gráfica. Enlaze3 cuenta con oficinas centrales en Madrid y delegaciones en Cataluña, Levante, Andalucía, País Vasco, Canarias y Argentina y operamos en toda Europa con el objetivo de cubrir tanto geográfica como operativamente, todas las demandas de nuestros clientes. Asimismo, cuenta con acuerdos de cooperación o partnership en Centroeuropa y Asia, generando un recorte considerable en los costes de los bienes y servicios a adquirir. Desde nuestro conocimiento profundo de estos mercados, podemos ayudarle en la búsqueda de fuentes de suministro alternativas y acompañarle en todo el proceso. Nuestro apoyo gira en torno a tres ejes: compras, logística y control de calidad. 11
NECESIDADES DEL CLIENTE Doble enfoque Somos proveedores de conocimiento Tenemos capacidad para desarrollar las mejores soluciones. Trabajamos con nuestros clientes conociendo profundamente su actividad e identificando las mejores estrategias. Somos proveedores de valor, demostramos eficientemente las mejoras que se han conseguido trabajando con nosotros y cómo lo hemos llevado a cabo. El compromiso de Enlaze3 Print Management para proporcionar valor a las empresas es uno de nuestros compromisos. Nuestra filosofía de proveedores de valor la construimos sobre cuatro grandes pilares: BEST PRACTICES CAPITAL HUMANO RECURSOS PROPIOS PROYECTOS DE ÉXITO Outsourcing de Valor Excelencia en el SERVICIO Control de CALIDAD Somos expertos en identificar, gestionar y optimizar los costes y procesos relacionados con la compra de la comunicación impresa y la producción gráfica. Identificación y Optimización de Costes y Procesos Mejora de todos los Procesos Reducción de costes 12
Gestión de la comunicación impresa y la producción gráfica: Sistemas y categorías SISTEMAS DE IMPRESIÓN GESTIONADOS - Impresión Offset Plana - Impresión Offset Rotativa - Impresión Digital - Impresión Serigrafía - Impresión Flexografía - Impresión Huecograbado CATEGORÍAS DE PRODUCCIÓN GRÁFICA GESTIONADAS - Impresión MK Y Comercial: folletos, catálogos, marketing directo, anuarios, guías, directorios, memorias, publicaciones de empresa, revistas, libros, muestrarios. - Impresión Corporativa: hojas, sobres, carpetas, tarjetas de visita,… documentos internos, blocks de notas, recibos, nóminas, ordenes de compra, talonarios, impresos contables. - Impresión Gráfica: cartelería, PLV, packaging, decoración exterior, merchandising, señalización, rotulación, gran formato. - Impresión Transaccional y Mk. One to One: facturas, contratos, extractos, formularios, fechados, complets, autosobres, folletos con respuesta, ensobrados, encartes, welcome packs, cupones, embolsados. 13
Líneas de actuación CI ÓN RÍ A NS UL TO CO ESO Según las necesidades del cliente, ofrecemos 4 líneas de actuación que pueden suponer una mayor o menor reducción de costes en función de la relación de procesos de gestión y análisis ejecutados, apoyando siempre el servicio y la calidad como denominador común: Centralización de la comunicación impresa y producción gráfica: Poniendo a disposición todos los recursos necesarios para la correcta gestión y optimización de los pedidos. Reducción de costes acelerada: Cuantificando la reducción de costes en la compra de la comunicación impresa y producción gráfica del cliente, centralizando toda la gestión en Enlaze3 Print Management. Consultoría: Establecemos la Estrategia, diseñamos los Procesos, concretamos la Estructura y desarrollamos las Herramientas. E-sourcing: Optimización de costes basada en nuestra plataforma de negociación on-line. AL IZ A NT R Establecimiento estrategia Mejora de procesos Optimización de infraestructura Explotación de nuevas tecnologías Análisis de compras Identificación proveedores potenciales Plataforma apoyo en negociaciones Servicios de preproducción Optimización de los pedidos Gestión de la comunicación impresa y producción gráfica - - - 14 RC CE A UR C IN G
Actividades relacionadas con la comunicación impresa y producción gráfica - FTP privada exclusiva para el cliente - Coordinación con agencias/estudios externos - Verificación de artes finales e informe de incidencias - Cambios última hora sobre artes finales - DESIGN SERVICES - Entrega de ferro digital o físico, pruebas de color y maquetas - Almacenamiento, catalogación y backup de artes finales - Asesoría y optimización de pedidos - Selección de proveedores potenciales ajustados al pedido - Aprovisionamiento de materia prima - Asistencia a arranque de máquinas - Segmentación, programación, ejecución y seguimiento de tareas asociadas al elemento - Cumplimiento de timming de producción - Control de calidad interno de cada proceso - MARKETING SERVICES - PRINT SOLUTIONS - Ejecución y gestión de cualquier acabado - Ejecución y gestión de entregas - Control de calidad interno de cada proceso - Certificación de tareas ejecutadas por proveedores finales - LOGISTIC SERVICES - Almacenamiento de material impreso, gestión de stocks y entregas periódicas 15
Los servicios de valor añadido al Print Management están destinados a cubrir todas las necesidades de los procesos de producción gráfica y comunicación impresa de su empresa, o de los departamentos de su empresa. Si no encuentra el servicio que necesita para su empresa en esta sección no dude en contactarnos. Podemos crear servicios a la medida de sus necesidades. de valor añadido Servicios DESIGN SERVICES Ponemos a disposición de nuestros clientes un equipo propio, altamente cualificado, de profesionales para todos los proyectos que soliciten elaborar un elemento gráfico para su posterior impresión o entrega a diferentes medios de comunicación: Artes finales Adaptaciones de medios offline y online Retoque imágenes y color Diseño y maquetación: Editorial, Publicitario, Promocional y Corporativo Creación y tratamiento de PDFs Troqueles y silueteos Gestión de bienes digitales 16
PRINT SOLUTIONS Impresión transpromocional Billing Impresión de dato variable e-procurement Publicaciones interactivas LOGISTIC SERVICES Buzoneo Envío postal o mailing Manipulados Logística para el marketing Logística promocional Almacenaje MARKETING SERVICES Servicios de bases de datos: Creación, mantenimiento, enriquecimiento, optimización y análisis de BBDD. Asesoría en protección de datos. Contact center y grabación de datos Marketing Relacional: Marketing Directo y Promocional, programas de fidelización, servicio atención al cliente, comunicación multicanal, Mobile Marketing, perfiles del cliente Business Intelligence Data Mining IN-HOUSE SERVICES Impresión interna Gestión Documental PRINT ON DEMAND 17
A quién nos dirigimos Responsables en la compra de la comunicación impresa y producción gráfica. La función de los departamentos de Marketing, Formación, Comunicación, Compras y Servicios Generales en la adquisición de la producción gráfica en las empresas es difícil: complicados procesos de compra con múltiples proveedores, estructuras complejas de aprobación y distribución. En Enlaze3 Print Management conocemos estos procesos y las dificultades que conllevan. Nuestro objetivo es contribuir con conocimiento, best practices y experiencia para que nos ayuden a conseguir nuestro principal objetivo: Aportar valor a la compañía que contrate nuestros servicios en la gestión de la comunicación impresa y producción gráfica. 18
GENERAL: Optimización de costes entre un 20 y 30% Flexibilidad Se convertirán los costes fijos en variables COMPRAS Y SERVICIOS GENERALES: Alcanzar una solución de impresión a escala Mejorar la gestión y control de las compras de la comunicación impresa y producción gráfica Simplificar la cadena de abastecimiento disminuyendo el número de proveedores a gestionar Servicios de gestión y producción gráfica actualizados MARKETING Y COMUNICACIÓN: Reinversión/retorno del presupuesto en la partida destinada a la gestión de la comunicación impresa y producción gráfica de los departamentos. Focalización del equipo en tareas de más Generación de Valor Centralización en único proveedor Mayor control de las campañas de Marketing y Comunicación Control de la integridad de la marca Efectividad y resultados, gracias a la rápida adaptación de Enlaze3 a las variaciones del mercado Aspectos diferenciales - 19
Nuestro compromiso CON LA CALIDAD Nuestro COMPROMISO con la CALIDAD incluye la certificación ISO 9001:2009 para todas las actividades de Enlaze3 Print Management en España. Esto confirma que nuestro sistema de gestión de calidad es auditado y conforme con los requisitos de la Norma y, por tanto, cumple con los principios básicos de gestión de la calidad, como son el compromiso de la Dirección, la gestión de los recursos y la medición, análisis y mejora continua del sistema. CON LA SOSTENIBILIDAD Nuestra compañía muestra cada vez más su interés y preocupación por la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente. En Enlaze3 consideramos que la calidad y el servicio son elementos clave para nuestros clientes, pero también tenemos en cuenta los materiales usados para la fabricación del papel y las tintas, su impacto en el medioambiente y el requerimiento dentro de la cadena de suministro para mantener la integridad del producto. Enlaze3 facilita a sus clientes asesoramiento sobre productos y su calidad. Facilitamos información específica sobre papeles reciclados y ecológicos. Enlaze3 mantiene su compromiso con la gestión medioambiental habiendo suscrito con Ecoembes el protocolo de actuación que la liga tanto en su actuación directa como en la de sus proveedores y clientes. 20
Metodología ¿Cual es el grado de outsourcing adecuado a la realidad del área? ¿Qué línea de actuación es la más adecuada? ¿Qué beneficios obtendremos con la externalización? ¿Cómo afrontamos la externalización sin afectar a la calidad? calidad? ... al servicio actual? ... a la operativa diaria? PUESTA EN MARCHA del modelo del externalización Transición y gestión del cambio Prestación del servicio Adaptación y mejora continua Devolución del servicio 21
Nuestros clientes ALIMENTACIÓN AUTOMÓVILES BANCA BEBIDAS DEPORTE FARMACÉUTICO HOSTELERÍA ENERGÍA AGENCIAS DE MEDIOS FORMACIÓN JOYERÍA CONSULTORÍA BELLEZA OCIO 22
INMOBILIARIO MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN MARKETING SEGURIDAD SEGUROS TELECOMUNIC. TECNOLOGÍA JUGUETES MODA MEDIOS DE COMUNICACIÓN SERVICIOS FINANCIEROS MAQ. AGRARIA TRANSPORTE MANAGEMENT SECTOR PÚBLICO OUTSOURCING 23
El Print Management Outsourcing llevado a Casos de éxito ENFOQUE: Identificación y Ponderación en la mejora de los sistemas y procesos así como a los costes correspondientes a las áreas de Preproducción y Producción Gráfica de las campañas y actividades de imagen, promocionales y publicitarias desarrolladas por este grupo automovilístico europeo con cinco marcas de vehículos de turismo y comerciales. costes para ambos ejercicios pormenorizada en cada referencia y globalmente por familias de impresión, sistemas de impresión, formatos, etc. Identificación y Selección de proveedores potenciales, nacionales e internacionales. Propuesta de operativa interna para llevar a cabo la externalización del servicio concentrando toda la actividad en el equipo gestor de Enlaze3 Print Management: servicios de preimpresión, maquetación comunicación impresa y producción gráfica en general. ACTIVIDADES Programa de Reducción de Costes Acelerada: El Grupo Fiat agrupa a las marcas Fiat, Abarth, Lancia, Alfa Romeo, Iveco y Jeep. El grupo desarrolla su actividad publicitaria y promocional contratando los servicios de Producción Gráfica a través de distintas agencias de publicidad, directamente con imprentas o por medios internos como por ejemplo los sistemas de MKD. Enlaze3 Print Management trabajó bajo un doble enfoque, generar valor a los diferentes departamentos de marketing y reducir costes al departamento de compras. Conocimiento de Compras: Análisis y diagnóstico de génesis de producción y costes de unas 1.200 referencias de material producido de variadísimas características por su distinta naturaleza (tiradas millonarias o piezas únicas, gran formato,...) y alrededor de 3.000 referencias de trabajos de preimpresión (AF, adaptaciones de prensa,...) Estudio de dichas referencias con aportación de datos económicos correspondientes a los ejercicios 2009 y transcurrido de 2010 y propuesta de reducción de RESULTADO Resultados de la RCA 2009: 27,9% de reducción de costes. Resultados de la RCA 2010: 29,4% de reducción de costes. 24
ENFOQUE: Durante los 8 años de colaboración con la aseguradora, se han producido cerca de 1,5 millones de ejemplares del welcome-pack de la compañía, respondiendo a las necesidades en calidad y timming así como en la evolución de contenido y nuevos materiales introducidos a lo largo de ese tiempo. Desarrollo de acciones de Marketing Directo, fundamental en una compañía de respuesta directa, elaborando un programa completo de adecuación de elementos según la acción y el uso de distintos idiomas en la comunicación. Linea Directa Aseguradora es una compañía de seguros que se posiciona en el mercado como cercana, con buenos servicios, de respuesta rápida y de calidad. El sistema de contratación de servicios de Impresión y Producción Gráfica en Linea Directa se lleva a cabo desde distintos departamentos, independientes y como unidades de negocio completamente separadas. Cada una de ellas requiere servicios distintos y trabaja bajo parámetros diferentes, primando en unos casos el coste y siempre la capacidad de respuesta con los más altos Standard de calidad. RESULTADO La capacidad de adaptación de Enlaze3 Print Management ha supuesto beneficios no sólo económicos sino estructurales para Línea Directa, haciendo propuestas integradoras de trabajos, agrupación de pedidos para concentrar y alcanzar los mayores niveles en la mejora de la gestión de compra. Control y cumplimiento de los fundamentales timming de producción que mantiene la línea de servicio de una compañía de respuesta rápida como es Linea Directa. Optimización de costes de un 24% (3% unificación de formatos, 16% compra de papel + 5% impresión). Centralización de la comunicación impresa y producción gráfica en único proveedor. ACTIVIDADES Centralización en la compra y gestión de la impresión y producción gráfica: Con el criterio general de Centralización de servicios y el foco en la optimización de costes en todos los casos, se han desarrollado proyectos muy diversos como la impresión de la memoria de la Compañía o el apoyo en eventos como es el Premio Periodístico que patrocina la aseguradora. 25
Media 27,5% 29,4 % 32 % 25 % 24 % Ahorros 23 % conseguidos a nuestros clientes en los últimos años 5% 10% 15% 20% 25% 27,6 % 32 % 27 % 30% 35% VECTORES DE AHORRO - Optimización de Sistemas de impresión - Optimización de conceptos técnicos - Optimización de tiradas - Fragmentación de compras - Unificación de soportes y formatos - Centralización de compras - Unificación de criterios de compras - Uso de tecnología de última generación 26
OFICINAS CENTRALES Tel: +34 91 146 16 50. +34 902 35 53 35 C/ Pedrezuela, 4. Lofts 3, 5 y 6. 28925 Madrid www.enlaze3.com · info@enlaze3.com Siguenos en:

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